-
12-26-2017, 09:21 PM #1
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 471
Trình bày cách thức làm việc và ưu việt của menu bằng giọng nói
Hiểu như thế nào về IVR?
Một tên gọi khác của VIR là Interactive Voice Response hoặc là dễ hiểu hơn là menu bằng giọng nói. Giải pháp này giúp cho tổ chức bạn tại chỗ những cuộc điện thoại gọi đến sẽ được kết nối ngay với một hệ thống điện thoại thông qua nhiều phím Numpad để người gọi có thể tương tác. Do đó, có thể thấy điểm cộng về cắt giảm chi phí cho nhân viên. Vậy nên bạn không cần phải có một nhân viên trả lời cho khách hàng một vài câu hỏi hao hao, lặp đi lặp lại hằng ngày nữa. Nói rộng ra, hiệu quả trong công việc sẽ được nâng cao hơn rất nhiều.
tong dai dien thoai noi bo
một số nội dung thông báo mang các thông tin cũng là một phần của một IVR nhằm nâng cao chất lượng những dịch vụ của tổ chức. Không chỉ vậy, nếu bạn sử dụng một vài menu bằng giọng nói thì nó còn hiệu quả hơn rất nhiều, bởi bằng mã Pin, người gọi có thể được xác nhận và sẽ kết nối với bộ phận có trách nhiệm để xử lý công việc. Đối với việc quản lý đăng ký và đặt phòng như tại khách sạn, nhà nghỉ… thì IVR cũng có thể hỗ trợ tương đối hoàn chỉnh.
Một điểm tốt của IVR mà khó có nhân viên xuất sắc nào của bạn có thể đạt được đó là tiếp nhận các cuộc gọi liên tục suốt 24 giờ tất cả đa số ngày trong tuần mà không cần phải nghỉ ngơi.
dien thoai ip grandstream
Khách hàng sẽ không phải đọc một vài văn bản hướng dẫn dài ngoằng
Bạn biết đấy, việc nghe một thông tin thì dễ dàng hơn đọc, nhất là với một khối lượng thông tin tương tối. nhiều nội dung thông của của IVR sẽ được ghi lại như là thông qua Text to Speech hay là những lời nhắc nhở. Sẽ thật là tiện lợi nếu như việc sử sụng Text to Speech với nội dung chuyển đổi được và linh động một chút. Người thực hiện cuộc gọi sẽ không phải tốn các thời gian cho việc đọc các văn bản phức tạp hoặc là hướng dẫn và chỉ nên làm theo đa số hướng dẫn của menu bằng giọng nói thông qua cách trực quan và tự nhiên là lắng nghe lời nói.
cách thức dễ dàng để điều hướng qua những menu bằng giọng nói
Trong một số menu bằng giọng nói, người gọi đơn giản là lái qua menu với bàn phím điện thoại của họ. Thông thường DTMF (Dual -tone đa tần số) – thường được áp dụng để gửi thông tin của bàn phím điện thoại đến hệ thống điện thoại IP được dùng. Menu bằng giọng nói cho phép đặt hàng, đặt phòng, đăng ký và bầu chọn trên IP PBX. Một điểm cộng khác của IVRs là chúng rất ít bị lỗi .
một vài tiếng ồn tại vòng sau không gây ra lỗi và nhiều vấn đề về giọng nói hoặc là tiếng địa phương không phải là yếu tố đáng lo ngại khi dùng bàn phím của điện thoại. IVRs là sự hoàn thành hiệu quả với một IP PBX.View more random threads:
- Chủ tịch nước thắp hương từng ngôi mộ tại nghĩa trang liệt sỹ huyện Trà Lĩnh
- Tư vấn sử dụng màn sáo nhôm ngang phù hợp nhất uy tín
- Đừng bỏ qua các thông tin sau nếu như bạn đang muốn tìm hiểu về luật bóng đá
- Cách Nấu Cháo Hành Tây Với Tía Tô Trị Ho Cho Trẻ Hiệu Quả Nhất
- mặt nạ hoa hồng vàng
- Một vài việc bạn nhất định phải ghi nhớ khi thuê bàn ghế thực hiện event
- chung cư 110 Cầu Giấy đa dạng từ các diện tích
- Lan hồ điệp còn là quà tặng vô cùng ý nghĩa cho những ngày đầu năm gửi đến bạn bè, ng
- Condotel The Arena Cam Ranh đáp ứng tối đa nhu cầu đầu tư
- Kinh Nghiệm Thu Hẹp Vùng Kín và Giá Thu Hẹp Vùng Kín Tốt Nhất Tại Đà Nẵng
Có thể bạn quan tâm
-
nói lên tính cách riêng cùng dịch vụ độ vỏ Ip 6 Plus thành Ip 8 Plus
Bởi dannyseo77 trong diễn đàn Điện thoại di độngTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-11-2017, 11:40 PM -
Điểm Đáng Nói Tại Khu Phức Hợp GemRiverside Trung Tâm Quận 2
Bởi tvt1ex11 trong diễn đàn Nhà Đất - Bất Động SảnTrả lời: 0Bài viết cuối: 12-09-2017, 02:57 AM -
Nhắc đến máy làm đá, nói đến Công ty Lê Hoàng
Bởi lehoang9999 trong diễn đàn Điện thoại di độngTrả lời: 0Bài viết cuối: 10-25-2017, 05:38 PM
Thông qua phân tích dữ liệu Google từ 86 nhà nước, mới đây, một công ty tại Anh đã ban bố bảng xếp hạng kích thước "cậu nhỏ" của các nước trên thế giới. Kết quả, hồ hết các nước xếp ở nhóm đầu của...
"Của quý" của phái mạnh Việt thuộc nhóm bé nhất hành tinh?