-
04-15-2018, 09:31 AM #1
- Ngày tham gia
- Oct 2017
- Bài viết
- 471
Tìm hiểu về cấu tạo và hoạt động của tổng đài nội bộ
Có rất nhiều người biết tổng đài nội bộ nhưng lại không biết cấu tạo và hoạt động của nó là gì. Bài viết này sẽ cùng cấp cho bạn những thông tin đó
Cấu tạo hệ thống tổng đài
Hệ thống tổng đài nội bộ gồm các bộ phận:
-Tổng đài điện thoại bao gồm bộ trung tâm có chức năng xử lý, chuyển mạch mọi cuộc gọi, tín hiệu đàm, tín hiệu số,…
- Máy nhánh gồm các thiết bị nghe gọi như điện thoại bàn, máy in, máy tính, máy fax,…
-Đường dây trung kế cung cấp mạng điện thoại công cộng
tong dai dien thoai noi bo
Hộp cáp bao gồm những dây tín hiệu nối một số thiết bị đầu cuối và một số thiết bị khác đảm bảo cho việc bảo trì, bảo hành dễ dàng hơn.
Bên cạnh một số bộ phận chính, tổng đài nội bộ còn có một số phụ kiện thêm khác:
-Bàn giám sát DSS có chức năng kiểm tra cho biết tình trạng của một vài máy nhánh thuộc hệ thống tổng đài nội bộ
-Bộ nguồn dự phòng có chức năng cung cấp điện phòng khi tổng đài mất điện được nối trực tiếp với tổng đài nội bộ
-Tùy thuộc vào loại tổng đài mà doanh nghiệp sử dụng sẽ có 3 loại hiển thị số gọi đến khác nhau:
+ Với một số tổng đài Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300,Tổng đài IKE thì tổng đài tích hợp sẵn sẽ hiện thị trực tiếp trên điện thoại bàn có màn hình
.+Với tổng đài ADSUN, hộp hiển thị số gọi đến sẽ được tách biệt với tổng đài gắn thêm vào
+Với đa số tổng đài không tích hợp sẵn cần nâng cấp riêng sẽ là card hiển thị số gọi đến
những bộ phận và Cách thức kết nối tổng đài nội bộ
các bộ phận kết nối gồm:
-những cổng( port) kết nối đa số đường trung kế(Central Official-CO) và một vài máy nhánh(EXT)
- 1 công COM kết nối với máy tính quản lý hệ thống
-Cổng kết được nối với bình lưu điện
Sau đó, dây điện thoại 2P( hoặc 4P) sẽ kết nối nhiều thiết bị trong tổng đài với nhau.
cách thức thức hoạt động
Khi có cuộc gọi, tín hiệu cuộc gọi sẽ tác động từ ngoài vào trong và tới tổng đài. Tổng đài sau khi nhận được tín hiệu sẽ xử lí cuộc gọi.
Để lập trình tổng đài, có 2 phương pháp
+cách thức 1: Sử dụng chế độ DISA: Với chế độ này, khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ tự động phát ra tiếng chào và hướng dẫn khách hàng tới bộ phận khách hàng muốn gặp. Nếu khách hàng không thao tác trong 10 giây, tổng đài sẽ tự đổ chuông trên máy nhánh ta đã quy định
lap dat tong dai noi bo
+cách thức 2: Máy đổ chuông trực tiếp: Khi khách hàng gọi đến, tổng đài sẽ đổ chuông tới máy nhánh đã quy định. Người trực điện thoại sẽ trực tiếp bắt máy và tư vấn cho khách.
+ Ngoài ra, khi muốn chuyển tiếp cuộc gọi với khách hàng, nhân viên đang tiếp chuyện với khách chỉ cần bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi chọn số nội bộ cần chuyển.
+Tính bào mật và quản lý của hệ thống tổng đài nội bộ rất cao cần người dùng haonf toán có thể yên tâm về bảo mật thông tin.
Mong rằng bài viết trên sẽ có hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!View more random threads:
- Viêm nhiễm lộ tuyến cổ tử cung do nguyên do nào?
- Mua kệ sắt để hồ sơ ở thành phố hồ chí minh tại đâu là lý tưởng nhất
- Những game điện thoại mới thư giãn cuối tuần
- Tư vấn chọn surface core i7 và core i5
- Cách đổi thẻ cào online nhanh, gọn, an toàn
- Vận chuyển hàng hoá Bắc Nam bằng đường sắt
- Khám phá 5 nguyên nhân cơ bản khiến visa Nhật của bạn bị từ chối
- Mách bạn các đặc điểm nhận dạng tinh dầu
- Đỉnh Cao tậu và phân biệt bằng Đại học thật bấy nhiêu tiền ở bên tôi
- Xe IZ49 Thùng Kín Hotline: 0989 855 488
Có thể bạn quan tâm
-
các phương pháp hoạt động máy bơm tốt
Bởi qwerty trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-04-2018, 01:43 AM -
các sự cố khi hoạt động máy bơm công nông nghiệp
Bởi qwerty trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 01-03-2018, 02:04 AM -
Hoạt động của máy nén khí
Bởi dinhnghiseo trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-27-2017, 11:33 PM -
Một vài hoạt động lớn của lịch sử ngành tổ chức event thời cổ đại
Bởi Vietlink trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-19-2017, 03:55 AM -
Bán Hoặc cho Thuê nhà xưởng
Bởi nganhangduan trong diễn đàn Chợ Linh TinhTrả lời: 0Bài viết cuối: 11-14-2017, 12:06 AM
Choxeonline.vn không chỉ là nơi để tìm kiếm xe mơ ước, mà còn là nền tảng đáng tin cậy cho việc đăng tin bán xe. Quá trình đăng tin được thực hiện một cách đơn giản và tiện lợi, giúp bạn nhanh chóng...
Đặt Mua Xe Ô Tô Tốt Nhất - Choxeonline.vn Hỗ Trợ