Hiện nay có rất nhiều đơn vị xuất hiện thứ này đồng nghĩa với việc sẽ diễn ra sự cạnh tranh gây ra gắt giữa đa số tổ chức với nhau với mong muốn đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi tới với dịch vụ của đơn vị họ. vì thế họ luôn mong muốn một hệ thống tổng đài sao cho nhân viên của họ dù tại bất kì nơi đâu cũng có thể phục vụ khách hàng một cách hoàn hảo.

lap dat tong dai noi bo

Nên từ khi có sự xuất hiện của hệ thống tổng đài ảo rất nhiều công ty sử dụng trong hoạt động kinh doanh của mình. Dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những thông tin để bạn có thể hiểu hơn về hệ thống tổng đài này.

Các thông tin về hệ thống tổng đài ảo

Nếu so với một số hệ thống tổng đài khác thì hệ thống tổng đài ảo đem đến cho doanh nghiệp rất nhiều điểm tốt khác nhau. Ưu điểm của hệ thống tổng đài này là linh động về nơi làm việc nhân viên của tổ chức có thể làm việc tại bất kì nơi đâu dù.

Thay bởi do bạn phải dùng văn phòng và thiết bị phần cứng để kết nối thì tổng đài ảo không nên thứ này có thể giúp đỡ bạn tiết kiệm được một khoảng chi phí khá lớn. Nhân viên của bạn chỉ việc đăng nhập vào phần mềm tổng đài online của công ty để làm việc.

Tổng đài này hoạt động theo nguyên lý nào?

Bạn chỉ cần ngồi ở bất kì nơi đâu sau đó đăng nhập vào phần mềm online trên máy tính hay là điện thoại thì bạn có thể nghe và gọi cho khách hàng không cần phải dùng thiết bị điện thoại hay là máy tính. Tất cả nhân viên của tổng đài sử dụng một đầu số và bạn có thể nghe và gọi cùng lúc vô số cuộc gọi không bị mất bất kì một cuộc gọi nào từ khách hàng.

Khi muốn dùng tổng đài này bạn phải đăng ký đầu số SIP bởi tổng này dùng Internet, truyền âm thanh qua mạng. điểm cộng mà tổng đài này đem đến là bạn có thể gọi và nhận cùng một lúc vô số một số cuộc gọi trên một số số khác nhau. Và cước phí cũng hoàn toàn hao hao cước phí cuộc gọi thông thường.

dien thoai ip grandstream

Thay vì sử dụng hệ thống thổng đài thông thường bạn cần đi dây điện thoại thì khi có sự xuất hiện của tổng đài ảo bạn chỉ nên sử dụng ứng dụng tổng đài ảo trên máy tính, di động để chăm sóc khách hàng hay dùng điện thoại IP với dây mạng Lan. Như vậy, nhân viên không nên tới văn phòng vẫn có thể sử dụng số điện thoại công ty để chăm sóc khách hàng.