1. Nguyên nhân bị khóa tài khoản Lazada
Khi bạn đang đặt hàng trên Lazada, đến bước thanh toán thì hệ thống báo tài khoản của bạn bị khóa như hình dưới đây.
Điều này có nghĩa là tài khoản Lazada của bạn đang lỗi hoặc đã bị khóa do một nguyên nhân nào đó. Các nguyên nhân thường là do bạn thực hiện một trong các trường hợp dưới đây:
- Bạn mua hàng của shop đang bị Lazada phạt. Những shop đang bị phạt sẽ bị Lazada hạn chế áp mã giảm giá hoặc không cho đặt hàng.
- Bạn nhập sai mã giảm giá nhiều lần
- Bạn hủy đơn hàng nhiều lần trong một ngày
- Lazada nghi ngờ bạn lừa đảo hoặc lạm dụng chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Lazada. Nếu bạn lập nhiều tài khoản Lazada để gom hàng vào các đợt Lazada khuyến mãi, Lazada sẽ khóa tài khoản của bạn.
- Bạn đăng nhập tài khoản Lazada trên thiết bị có tài khoản bị khóa trước đó. Nếu thiết bị của bạn lúc trước có đăng nhập một tài khoản Lazada và đã bị khóa. Thì bây giờ bạn đăng nhập tài khoản mới trên thiết bị này cũng sẽ bị khóa.
- Bạn sử dụng thông tin liên quan đến tài khoản bị khóa trước đó
Khi bạn dùng các thông tin như số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng giống với những tài khoản Lazada bị khóa trước đó, thì tài khoản của bạn cũng sẽ bị khóa.

2. Cách khắc phục tài khoản Lazada
Theo kinh nghiệm của mình thì có 3 cách để khắc phục khi bị khóa tài khoản Lazada. Bạn thử áp dụng nhé:
Cách 1: Nếu bạn đặt hàng ở shop đang bị phạt, thì bạn thử thay đổi shop mua hàng, không nhập mã giảm giá và tiến hành đặt hàng lại.
Cách 2: Nếu bạn thực hiện cách 1 rồi nhưng tài khoản vẫn bị khóa. Bạn có thể liên hệ với tổng đài của Lazada để được hỗ trợ giải quyết.
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra lại tài khoản của bạn. Nếu bạn không vi phạm các chính sách của Lazada, thì Lazada sẽ mở lại tài khoản cho bạn. Còn những trường hợp vi phạm thì sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn. Hầu như không có cách nào để lấy lại được tài khoản Lazada trong trường hợp này.
Tuy nhiên, nếu như bạn vẫn muốn mua hàng trên Lazada thì bạn có thể áp dụng cách sau đây nhé.
Cách 3: Cách để bạn tiếp tục mua hàng trên Lazada là đăng ký tài khoản Lazada mới. Tuy nhiên bạn cần lưu ý những điều sau:
- Đăng ký tài khoản Lazada bằng số điện thoại mới, email mới.
- Đăng ký, đăng nhập trên thiết bị mới. Nếu không có thiết bị mới thì bạn reset lại thiết bị cũ bằng cách khôi phục cài đặt gốc.
- Thay đổi thông tin tài khoản ngân hàng đã liên kết với tài khoản bị khóa trước đó. Bạn có thể dùng tài khoản ngân hàng khác mà chưa liên kết với tài khoản bị khóa để thanh toán.
- Reset lại mạng wifi hoặc 3G.
Vừa rồi mình đã chia sẻ thông tin về nguyên nhân và khắc phục khi bị khóa tài khoản Lazada. Nếu tài khoản của bạn đang bị khóa thì có thể thử áp dụng ngay nhé.